บทนำ
ไม่มีอะไรทำลายอรรถรสได้เร็วไปกว่าเสียงที่กระตุกหรือหยุดลง หากคุณเอาแต่สงสัยว่าทำไม Beats ของฉันถึงชอบหลุดอยู่เรื่อยๆ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว อาการเสียงหลุดมักเกิดจากสาเหตุเดิมๆ ได้แก่ แบตเตอรี่ต่ำ การรบกวนสัญญาณไร้สาย การสลับอุปกรณ์อัตโนมัติ เฟิร์มแวร์ล้าสมัย หรือโปรไฟล์เสียงไม่ตรงกัน มักแก้ได้ในไม่กี่นาที ไม่ใช่เป็นชั่วโมง คู่มือนี้ให้วิธีแก้ที่เร็วก่อน แล้วตามด้วยขั้นตอนเฉพาะสำหรับ iPhone, Android, Windows และ Mac คุณจะได้เรียนรู้วิธีหาต้นแบบปัญหา ลดการรบกวน หยุดเรื่องไม่คาดคิดจากการเชื่อมต่อหลายจุด (multipoint) หรือการสลับอัตโนมัติ และทำให้เฟิร์มแวร์กับการตั้งค่าสอดคล้องกัน เมื่อมีแผนที่ชัดเจน คุณจะกู้คืนเสียงให้เสถียรและโฟกัสกับเพลง สายโทร หรือการออกกำลังกายได้
เช็กลิสต์ด่วน: แก้เสียงหลุดที่พบบ่อยให้หายไว
ก่อนลงลึกในการแก้ปัญหา ให้ลองขั้นตอนเร็วๆ ที่แก้ได้ส่วนใหญ่:
– ชาร์จ Beats และเคสให้เกินอย่างน้อย 50%.
– ขยับมาอยู่ห่างจากโทรศัพท์หรือแล็ปท็อปเพียง 3–6 ฟุต และหลบสิ่งกีดขวาง.
– ปิดแล้วเปิด Bluetooth ใหม่ จากนั้นเชื่อมต่อ Beats ของคุณอีกครั้ง.
– ปิดอุปกรณ์และลำโพง Bluetooth ใกล้เคียงที่ไม่จำเป็น.
– บน iPhone แตะไอคอนข้อมูลข้างชื่อ Beats ของคุณ เลือก ‘ลบอุปกรณ์นี้’ แล้วจับคู่ใหม่.
– บน Android ยกเลิกการจับคู่ รีเซ็ต Beats แล้วจับคู่ใหม่โดยใช้ Fast Pair หากมี.
– ปิดแอปเสียงที่ไม่จำเป็น ให้เหลือเพียงแอปเดียวที่กำลังเล่นเสียง.
หากยังได้ยินอาการสะดุดหลังทำขั้นตอนเหล่านี้ ขั้นต่อไปคือระบุรูปแบบที่กระตุ้นให้เสียงหลุด
วิเคราะห์รูปแบบ: เมื่อไหร่ ที่ไหน และอย่างไรที่ Beats ของคุณหลุด
ยิ่งรู้จุดเริ่มของปัญหา คุณยิ่งแก้ได้เร็ว โปรดจดรายละเอียดเหล่านี้:
– เสียงหลุดระหว่างโทร ฟังเพลง เล่นเกม หรือทุกอย่าง?
– หูฟังทั้งสองข้างหลุดหรือแค่ข้างเดียว? เป็นข้างเดิมทุกครั้งหรือไม่?
– เกิดขึ้นเฉพาะที่ยิม ที่ทำงาน ระหว่างเดินทาง หรือที่บ้าน?
– การสลับระหว่างอุปกรณ์หรือการแจ้งเตือนดูเหมือนเป็นสาเหตุหรือไม่?
– เสียงหลุดเกิดขึ้นใกล้เราเตอร์ ฮับ USB หรือไมโครเวฟหรือไม่?
จดบันทึกสั้นๆ สักหนึ่งถึงสองวัน ตัวอย่างเช่น: ขวาหลุดเฉพาะตอนคุยโทรศัพท์แต่ไม่หลุดตอนฟังเพลง บ่งชี้ถึงโปรไฟล์ไมโครโฟนหรือการตรวจจับการสวมใส่ หูฟังทั้งสองข้างหยุดเมื่อเดินห่างออกไป ชี้ไปที่ระยะหรือการรบกวน การหยุดแบบสุ่มเมื่อแล็ปท็อปตื่นบ่งบอกถึง multipoint หรือการสลับอัตโนมัติ เมื่อได้รูปแบบแล้ว ให้เริ่มจากพื้นฐานที่ง่ายที่สุด: พลังงาน ระยะ และแนวสายตาที่โล่ง
พื้นฐาน: แบตเตอรี่ ระยะ สิ่งกีดขวาง และการวางตำแหน่ง
Bluetooth ที่เสถียรต้องการพลังงานและสภาพอากาศคลื่นที่โล่ง เริ่มจากสิ่งพื้นฐานก่อน:
– สุขภาพแบตเตอรี่: แบตที่ต่ำหรือเสื่อมจะยุบแรงดันภายใต้โหลดและทำให้สะดุด ชาร์จตัวหูและเคสให้เกิน 50% หากข้างใดหมดเร็วกว่า ให้ทดสอบใช้ข้างนั้นเพียงข้างเดียว.
– ระยะและแนวสายตา: Bluetooth ทำงานได้ดีเมื่อใกล้และไม่มีสิ่งกีดขวาง เก็บโทรศัพท์ไว้ในห้องเดียวกัน หลีกเลี่ยงการวางไว้ด้านหลังลำตัวหรือในกระเป๋าเป้.
– ร่างกายและผนัง: ร่างกายมนุษย์และผนังหนาบังสัญญาณ 2.4 GHz ให้ใส่โทรศัพท์ไว้ในกระเป๋าหน้าด้านเดียวกับหูฟังข้างหลักที่มีเสาอากาศ.
– โลหะและความรก: ชั้นโลหะ กระเป๋าแน่นๆ และอุปกรณ์ที่วางซ้อนกันดูดซับหรือสะท้อนสัญญาณ เก็บอุปกรณ์ต้นทางให้ห่างจากพื้นผิวโลหะ.
เมื่อจัดการพลังงานและตำแหน่งแล้ว ให้ลดสัญญาณรบกวนวิทยุที่แย่งช่องกับ Beats ของคุณ
ปราบการรบกวน: ย่าน Wi‑Fi, USB 3.0, อุปกรณ์สวมใส่ และคลื่นอากาศที่แออัด
Bluetooth ใช้ย่านความถี่ 2.4 GHz ที่มีสัญญาณรบกวนมาก การเคลียร์ช่องนั้นมักแก้เสียงหลุดได้:
– เลือกใช้ Wi‑Fi 5 GHz บนเราเตอร์และอุปกรณ์เพื่อลดความหนาแน่นใน 2.4 GHz.
– เปลี่ยนช่องสัญญาณของเราเตอร์ในย่าน 2.4 GHz เป็น 1, 6 หรือ 11 เพื่อลดการทับซ้อน.
– หลีกเลี่ยงสัญญาณรบกวนจาก USB 3.0 เก็บฮับ USB ดองเกิล และไดรฟ์ภายนอกให้ห่างจากเสาอากาศ Bluetooth ใช้สายที่มีชิลด์หรือพอร์ตคนละจุด.
– หยุดใช้งานหรืออยู่ห่างจากไมโครเวฟและโทรศัพท์ไร้สายบางรุ่นขณะฟัง.
– จำกัดอุปกรณ์ Bluetooth ที่ทำงานอยู่ใกล้ๆ ปิดอุปกรณ์สวมใส่ ลำโพง และคีย์บอร์ดที่ไม่จำเป็นระหว่างทดสอบปัญหา.
– บนแล็ปท็อป หลีกเลี่ยงการเสียบดองเกิล 2.4 GHz ไว้ติดกับอะแดปเตอร์ Bluetooth ให้ใช้สายต่อ USB สั้นๆ ย้ายมันออกไป.
หากเสียงหลุดเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์แย่งสิทธิ์ Beats ของคุณ ให้ควบคุมการสลับอัตโนมัติและ multipoint ต่อไป
หยุดการสลับอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการ: การควบคุม Multipoint และ Auto‑Switch
Multipoint และการสลับอัตโนมัติอาจย้ายเสียงระหว่างอุปกรณ์ในจังหวะที่ไม่เหมาะสม ตั้งกฎให้ชัดเจน:
การควบคุมการสลับอัตโนมัติบนอุปกรณ์ Apple
- บน iPhone ไปที่ Settings > Bluetooth > Beats ของคุณ > Connect to This iPhone > When Last Connected to This iPhone ทำแบบเดียวกันบน iPad และ Mac
- บน Mac เปิด System Settings > Bluetooth > Beats ของคุณ > Options แล้วปิดการสลับอัตโนมัติสำหรับเฮดเซ็ต
Multipoint บน Android และอุปกรณ์อื่น
- ในแอป Beats (Android) ปิด multipoint หากรุ่นของคุณรองรับ หรือยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่ใช้ในค่า Bluetooth ด้วยตนเอง
- ออกจากระบบอุปกรณ์รอง หรือปิด Bluetooth ของอุปกรณ์เหล่านั้นระหว่างออกกำลังกายหรือโทร
นิสัยประจำวันเพื่อหลีกเลี่ยงการแย่งกัน
- รักษาให้มีเพียงอุปกรณ์เดียวที่ใช้งานเสียงเมื่อความเสถียรสำคัญ
- หลีกเลี่ยงการปลุกอุปกรณ์เครื่องที่สองที่จับคู่กับ Beats ของคุณขณะโทร
เมื่อควบคุมการสลับได้แล้ว ให้อัปเดตซอฟต์แวร์และสร้างการจับคู่ใหม่ในกรณีที่เชื่อมต่อค้างๆ คาๆ
อัปเดตและรีเซ็ต: เฟิร์มแวร์ ระบบปฏิบัติการ แอป และขั้นตอนจับคู่ใหม่สำหรับรุ่น Beats
เฟิร์มแวร์ล้าสมัยและการจับคู่ที่เสียหายทำให้เกิดอาการรวนดื้อๆ รีเฟรชทั้งสองอย่าง:
อัปเดตเฟิร์มแวร์บนอุปกรณ์ Apple
- ให้ Beats เชื่อมต่อกับ iPhone หรือ iPad ของคุณโดยเปิดอินเทอร์เน็ตไว้ การอัปเดตเฟิร์มแวร์จะติดตั้งเงียบๆ ผ่านระบบ ปล่อยให้หูฟังเชื่อมต่อไว้หลายๆ นาที
- บน Mac ให้คงการเชื่อมต่อ Beats ไว้และตรวจสอบอัปเดตระบบ เฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เสริมอาจอัปเดตเบื้องหลังได้
อัปเดตบน Android และแพลตฟอร์มอื่น
- ติดตั้งแอป Beats บน Android เพื่อตรวจสอบสถานะเฟิร์มแวร์และติดตั้งอัปเดต
- บน Windows เชื่อมต่อเฮดเซ็ตของคุณ ทำ Windows Update และติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth หรือเสียงแบบตัวเลือกที่มี ดูแลซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตให้เป็นรุ่นล่าสุด
ขั้นตอนจับคู่ใหม่ให้สะอาด
- ลืมหรือยกเลิกการจับคู่ Beats บนอุปกรณ์ทุกเครื่องที่เคยจำไว้
- รีเซ็ต Beats ของคุณตามวิธีการกดปุ่มที่เฉพาะรุ่น
- รีบูตโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
- จับคู่กับอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวก่อน ทดสอบความเสถียรหนึ่งวัน แล้วค่อยเพิ่มอุปกรณ์อื่น
เมื่อฐานสะอาดและอัปเดตแล้ว ให้ใช้วิธีแก้ที่เหมาะกับแพลตฟอร์มของคุณ
การแก้ไขบน iPhone และ iPad: การตรวจจับการสวมใส่ การกำหนดไมค์ และการตั้งค่า Bluetooth
iOS รองรับ Bluetooth ได้ดีมาก แต่สวิตช์บางอย่างอาจทำให้เกิดพฤติกรรมไม่คาดคิด
การตั้งค่าความเสถียรที่มักช่วยได้
- ปิดการสลับอัตโนมัติ: Settings > Bluetooth > Beats ของคุณ > Connect to This iPhone > When Last Connected to This iPhone
- ปิดการตรวจจับการสวมใส่อัตโนมัติชั่วคราวในการตั้งค่า Beats หากมี เหงื่อหรือการสวมที่หลวมอาจทำให้หยุดเล่นได้
- ตั้งค่าไมโครโฟนเป็นซ้ายหรือขวาแทนค่าอัตโนมัติระหว่างการโทร เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งต่อไมค์ไปมา
การล้างเครือข่ายและระบบ
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย: Settings > General > Transfer or Reset > Reset > Reset Network Settings จากนั้นจับคู่ Beats ใหม่
- อนุญาตแอปเพลงหรือแอปโทรในโหมดโฟกัส เพื่อไม่ให้ iOS หยุดเสียง
- หาก Apple Watch แย่งเสียง ให้เปิดศูนย์ควบคุมบนตัวนาฬิกาและสั่งให้ออกเสียงกลับไปที่ iPhone หรือปิดการสลับอัตโนมัติสำหรับนาฬิกา การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สอดคล้องกับสิ่งที่คุณจะทำบน Android: ทำให้ลิงก์เรียบง่าย กำหนดโค้เดกที่เสถียร และหยุดโหมดประหยัดพลังงานไม่ให้ขัดจังหวะการใช้งาน
การแก้ไขบน Android: แคช Bluetooth โค้เดก และการประหยัดพลังงาน
Android แตกต่างกันตามยี่ห้อ แต่มีขั้นตอนทั่วไปที่ช่วยทำให้ Beats เสถียรบนโทรศัพท์ส่วนใหญ่
ล้างแคช Bluetooth และรีเซ็ตการเชื่อมต่อ
- ไปที่ Settings > Apps > Show system > Bluetooth > Storage > Clear cache (และ Clear data หากจำเป็น) รีบูตโทรศัพท์ แล้วจับคู่ Beats ใหม่
เลือกโค้เดกที่เหมาะกับความเสถียร
- ถ้า AAC สะดุดบนอุปกรณ์ของคุณ ให้สลับเป็น SBC ในตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา แล้วทดสอบ บางเครื่องจัดการ AAC ได้ไม่ดี; SBC อาจเสถียรกว่า
- หากโทรศัพท์ของคุณรองรับ AAC ได้เสถียร ให้ล็อกเป็น AAC เพื่อคุณภาพที่คงที่
- ปิด Absolute Volume ในตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา หากพบอาการซิงค์ระดับเสียงผิดปกติ
ป้องกันโหมดประหยัดพลังงานไม่ให้ตัดเสียง
- ยกเว้นแอปเพลง แอปโทร Bluetooth และแอป Beats จากการปรับแต่งแบตเตอรี่
- อนุญาตการทำงานเบื้องหลังสำหรับแอปเสียงของคุณ
- ปิด multipoint และตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งานระหว่างทดสอบ เมื่อลิงก์มือถือเสถียรแล้ว ตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณให้ใช้โปรไฟล์เสียงที่ถูกต้องและรักษาไดรเวอร์ให้ทันสมัย
การแก้ไขบน Windows และ Mac: ไดรเวอร์ โปรไฟล์ และการจัดการพลังงาน
คอมพิวเตอร์มักสลับไปใช้โปรไฟล์การโทรที่แบนด์วิดท์ต่ำ ซึ่งเสียงแย่และหลุดง่าย เลือกเอาต์พุตที่ถูกต้องและจัดการพลังงานให้ดี
เลือกโปรไฟล์เพลงแบบสเตอริโอ
- บน Windows: การตั้งค่าเสียง > เอาต์พุต > เลือก Headphones (Beats Stereo) หลีกเลี่ยงโปรไฟล์ Hands‑Free เว้นแต่คุณต้องใช้ไมค์ของเฮดเซ็ต
- บน Mac: เสียง > เอาต์พุต > เลือก Beats ของคุณ ในแอปโทร ให้เลือก Beats เป็นลำโพงและเลือกไมโครโฟนภายในเครื่องเป็นอินพุตเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ไมค์เฮดเซ็ต
อัปเดตไดรเวอร์และจัดการพลังงาน
- รัน Windows Update รวมถึงอัปเดตไดรเวอร์ทางเลือก อัปเดตไดรเวอร์ Bluetooth และเสียงจากผู้ผลิตแล็ปท็อปหากจำเป็น
- บน Mac ติดตั้งอัปเดตระบบล่าสุด
- ในตัวจัดการอุปกรณ์ของ Windows เปิดอะแดปเตอร์ Bluetooth แท็บ การจัดการพลังงาน แล้วเอาเครื่องหมายหน้า ‘อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน’ ออก
- แยกดองเกิล 2.4 GHz ออกจากอะแดปเตอร์ Bluetooth โดยใช้สายต่อ USB สั้นๆ เพื่อลดสัญญาณกวนข้าม
เมื่อปรับโปรไฟล์และไดรเวอร์แล้ว ให้ยืนยันว่าปัญหาเกิดจากไร้สายจริงหรือเป็นเพียงแอปสตรีมที่บัฟเฟอร์
สตรีมมิ่งหรือ Bluetooth: แยกความต่างระหว่างการบัฟเฟอร์กับการหลุดของไร้สาย
ไม่ใช่ทุกการหยุดจะเป็นความผิดของ Bluetooth ตรวจสอบที่ต้นทาง:
– สัญญาณของการบัฟเฟอร์: แถบความคืบหน้าของแอปค้าง ไฟล์ในเครื่องเล่นได้ปกติ เสียงระบบลื่นไหล มีแต่แอปสตรีมที่หยุด.
– สัญญาณของการหลุด Bluetooth: เสียงระบบกระตุก ทั้งสตรีมและไฟล์ในเครื่องสะดุด การกดปุ่มหน่วง.
แก้การบัฟเฟอร์ก่อน:
– ลดคุณภาพสตรีม หรือดาวน์โหลดเพลงไว้เล่นแบบออฟไลน์.
– ขยับเข้าใกล้เราเตอร์หรือสลับไปใช้ Wi‑Fi 5 GHz.
– ทดสอบด้วยไฟล์ในเครื่อง หากเล่นในเครื่องลื่น ให้ปรับปรุงเครือข่ายของคุณ.
หากไฟล์ในเครื่องยังสะดุดเมื่อฟังผ่าน Beats ให้ย้อนกลับไปดูการรบกวนและการตั้งค่าแพลตฟอร์มเพื่อแก้ปัญหาไร้สาย
เคล็ดลับเฉพาะสถานที่: ยิม ออฟฟิศ ระหว่างเดินทาง และท่องเที่ยว
สภาพแวดล้อมของคุณมีผลต่อคุณภาพสัญญาณ การปรับเล็กน้อยช่วยเพิ่มความเสถียร:
– ยิม: เก็บโทรศัพท์ไว้ด้านเดียวกับหูฟังข้างหลักที่มีเสาอากาศ เลี่ยงชั้นโลหะและห้องล็อกเกอร์ที่คนแน่น ปิดอุปกรณ์สวมใส่ที่ไม่จำเป็นระหว่างออกกำลังกาย.
– ออฟฟิศ: อยู่ห่างจากฮับ USB 3.0 และด็อกแน่นๆ เลือกใช้ Wi‑Fi 5 GHz ใช้เมาส์และคีย์บอร์ดแบบมีสายเมื่อทำได้เพื่อคืนพื้นที่ 2.4 GHz.
– ระหว่างเดินทาง: ใส่โทรศัพท์ไว้ในกระเป๋าหน้า รถบางคันที่มีระบบไร้สายอาจพยายามแย่งเสียง ปิด Bluetooth ของรถหากมันรบกวนการฟังของคุณ.
– ท่องเที่ยว: สนามบินและสถานีมีคลื่น RF หนาแน่น จับคู่กับอุปกรณ์เพียงชิ้นเดียวและเก็บไว้ใกล้ตัว.
หากปัญหาตามไปทุกที่ ให้ตรวจสอบการสึกหรอ ความชื้น หรือแบตเตอรี่เสื่อมในหูฟังหรือเคส
สัญญาณฮาร์ดแวร์มีปัญหา: แบตเตอรี่ เสาอากาศ หน้าสัมผัสสกปรก และทางเลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุน
บางอาการชี้ไปที่ฮาร์ดแวร์มากกว่าซอฟต์แวร์:
– ใช้งานได้ไม่นานหรือแรงดันตกเร็วเมื่อใช้งานหนัก บ่งบอกแบตเตอรี่เสื่อม.
– หูฟังข้างหนึ่งชาร์จไม่เต็มสักทีหรือหลุดเมื่อแตะ: ทำความสะอาดหน้าสัมผัสด้วยแปรงแห้งและแอลกอฮอล์ไอโซโพรพิลเล็กน้อย แล้วผึ่งให้แห้งสนิท.
– เหงื่อหรือความชื้นในตะแกรงอาจทำให้เซนเซอร์สับสน ผึ่งหูฟังให้แห้งก่อนใช้.
– ตัวเรือนแตกร้าวหรือบานพับหลวมในรุ่นครอบหู/แนบหูอาจทำให้ประสิทธิภาพเสาอากาศลดลง.
– ตัวล็อกหรือแม่เหล็กของเคสเยื้องอาจทำให้การชาร์จและการจับคู่สะดุด.
ทำอย่างไรต่อไป:
– ทดสอบกับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากปัญหาตาม Beats ไป ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อบริการแบตเตอรี่หรือเปลี่ยน.
– หากมีปัญหาเฉพาะอุปกรณ์เครื่องเดียว ต้นทางอาจเป็นฝ่ายผิด ให้รีเซ็ตและอัปเดตอุปกรณ์นั้น.
เมื่อตรวจฮาร์ดแวร์แล้ว ให้ยึดนิสัยที่ป้องกันไม่ให้เสียงหลุดกลับมาอีก
ป้องกันเสียงหลุดในอนาคต: การตั้งค่าและนิสัยเพื่อเสียง Beats ที่เสถียร
รักษา Beats ให้เสถียรทุกวันด้วยกิจวัตรง่ายๆ:
– อัปเดตเฟิร์มแวร์ Beats และระบบปฏิบัติการอย่างสม่ำเสมอ.
– จำกัดการเชื่อมต่อ Bluetooth ที่เปิดใช้งานเฉพาะเท่าที่จำเป็น.
– เลือกใช้ Wi‑Fi 5 GHz และหลีกเลี่ยงจุดที่มีสัญญาณ RF รบกวนเมื่อทำได้.
– วางโทรศัพท์ไว้ด้านเดียวกับหูฟังข้างที่เสาอากาศแรงกว่า.
– รักษาหูฟังและเคสให้สะอาดและแห้ง เก็บไว้ในเคสเมื่อไม่ได้ใช้งาน.
– จับคู่ใหม่หลังอัปเดตระบบครั้งใหญ่หรือเมื่อพฤติกรรมเริ่มแปลก.
– สำหรับการโทรบนคอมพิวเตอร์ ให้เลือกเอาต์พุตแบบสเตอริโอและใช้ไมค์ของอุปกรณ์ หากไม่จำเป็นต้องใช้ไมค์ของเฮดเซ็ต.
ด้วยนิสัยเหล่านี้ คุณแทบไม่ต้องสงสัยอีกว่าทำไม Beats ของคุณถึงชอบหลุด ไม่ว่าคุณจะฟังที่ไหน
สรุป
คุณสามารถแก้ปัญหาเสียงหลุดของ Beats ได้ส่วนใหญ่ด้วยขั้นตอนที่เจาะจง เริ่มจากแบตเตอรี่ ระยะ และการรบกวน ควบคุมการสลับอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการ อัปเดตเฟิร์มแวร์และสร้างการจับคู่ใหม่ ใช้วิธีแก้ตามแพลตฟอร์มบน iPhone, Android, Windows และ Mac และยืนยันว่าการหยุดเกิดจากสตรีมหรือจาก Bluetooth หากพบสัญญาณฮาร์ดแวร์มีปัญหา ให้ขอรับบริการ เมื่อปฏิบัติตามเคล็ดลับการป้องกัน Beats ของคุณควรให้เสียงที่นิ่งไม่ว่าจะในยิม ที่ทำงาน หรือระหว่างเดินทาง
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Beats ของฉันจึงมีอาการเสียงขาดๆ หายๆ ระหว่างการโทร แต่ไม่เกิดกับการฟังเพลง?
การโทรมักบังคับใช้โปรไฟล์แฮนด์ฟรีที่มีแบนด์วิดท์ต่ำ ซึ่งใช้ช่องสัญญาณบลูทูทร่วมกับไมโครโฟน บน Windows ให้เลือกเอาต์พุตแบบสเตอริโอและใช้ไมโครโฟนของแล็ปท็อปในแอปสำหรับการโทร บน Mac ให้เลือก Beats สำหรับเอาต์พุตและเลือกไมโครโฟนภายในสำหรับอินพุต บน iPhone หรือ Android ให้ตั้งค่าไมโครโฟนของ Beats เป็นฝั่งซ้ายหรือฝั่งขวาแทนค่าอัตโนมัติ วางโทรศัพท์ไว้ใกล้ๆ และลดสัญญาณรบกวนระหว่างการโทร
ทำไมเอียร์บัด Beats ข้างหนึ่งถึงมีอาการเสียงขาดๆ หายๆ แต่อีกข้างใช้งานได้ปกติ?
ตรวจสอบเคสและจุดสัมผัสการชาร์จก่อน ทำความสะอาดเอียร์บัดและพินในเคส แล้วชาร์จให้เต็ม 100% ปิดการตรวจจับหูอัตโนมัติเพื่อคัดออกการอ่านค่าจากเซ็นเซอร์ที่ผิดพลาดจากเหงื่อหรือการสวมใส่ที่ไม่พอดี เปลี่ยนจุกหูและทดสอบ รีเซ็ตและจับคู่ใหม่ หากเอียร์บัดข้างเดิมมีปัญหาในหลายอุปกรณ์ อาจเกิดจากเสาอากาศอ่อนหรือแบตเตอรี่เสื่อมและควรเข้ารับการบริการ
โคเด็ก Bluetooth เช่น AAC กับ SBC มีผลต่ออาการเสียงขาดๆ หายๆ บน Android หรือไม่?
ใช่ บางโทรศัพท์จัดการ AAC ได้ไม่ดี ซึ่งอาจทำให้เสียงสะดุด เปลี่ยนไปใช้ SBC ในตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา แล้วทดสอบความเสถียร หากอุปกรณ์ของคุณรองรับ AAC ได้ดี ให้ใช้ AAC ต่อเพื่อคุณภาพเสียง ปิด Absolute Volume หากเกิดปัญหาการซิงค์ระดับเสียง ลดสัญญาณรบกวนและหลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อหลายจุดเมื่อคุณต้องการความเสถียรสูงสุด
